Qualidade

Qualidade

A Graucelsius tem implementado um Sistema de Gestão da Qualidade, acreditado pelo Bureau Veritas e baseado no referencial NP EN ISO9001:2008.

Política de Qualidade

A Graucelsius, Consultores de Engenharia, Gestão e Planeamento Lda. estabeleceu a sua Visão, Missão e Valores no sentido de consolidar e reforçar a sua cultura organizacional tornando-se uma referência em termos de Qualidade e Desempenho. Deste modo definem-se as seguintes linhas de orientação no âmbito da Qualidade:

• Avaliar e promover continuamente a satisfação dos seus clientes, identificando as suas necessidades e expectativas, adaptando continuamente a sua oferta de produtos e serviços;
• Incentivar a valorização de todos os seus colaboradores, fornecendo a formação adequada de forma a desenvolver competências, estimulando a capacidade de iniciativa, promovendo a motivação interna e a melhoria dos seus desempenhos;
• Fomentar uma estreita relação com os parceiros de negócio no sentido de assegurar a melhoria da qualidade e da eficácia do serviço prestado;
• Promover a melhoria contínua dos processos, oferecendo serviços com maior valor acrescentado para o cliente e aumentando a satisfação de todas as partes envolvidas;
• Monitorizar e avaliar os objectivos da Qualidade de forma a melhorar o desempenho da organização.

Compromisso

Através destes princípios a Graucelsius e todos os seus colaboradores comprometem-se a cumprir os requisitos estabelecidos pelo Sistema de Gestão da Qualidade, assim como melhorar continuamente a eficácia do mesmo.